栃木コグニ会見積研修会

２月８日(日)は、栃木コグニ会の見積研修会に参加をして来ました。今回の研修では、参加者に事前課題として事故車の画像・車種情報・損傷条件等が提示され、それぞれが見積を提出。当日は、その見積内容を元にディスカッションを行いました。

事故に遭い、損害を受けた車輌を安心・安全に修復をするためには、正しい修復知識と修復できる技術力が必要です。

しかし、それと同じ位重要なのが「見積の技術」

事故車の見積もりを作成するには、その車輌構造と装備された機能等を理解している事、損害がどこまで及んでいるのか診断できること、内部損傷を予測出来る事、適切な修復方法を選択できることといった専門的な知識と経験が求められます。

どこまで影響が及んでいるのかを読む力が必要です。

そして大切なのはお客様への「説明」

国土交通省が示している車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドラインでも、修理内容の明確な説明が求められています。

なぜこの作業が必要なのか。

なぜこの部品交換が必要なのか。

修理と交換、どちらが適切なのか。をお客様に分かりやすくお伝えする事が重要です。

栃木コグニ会では、最新の情報と技術のアップデートに繋がる研修を定期的に行っております。