フィアット500/100対0修理事例

小山市高野自動車工業です。

お車はフィアット。駐車場に停車中、フロントバンパーをぶつけられてしまったとご相談・ご来店いただきました。

フロントバンパーは白色のため、パット見は大したことのない損害に見受けれられますが、よく見ると塗装にヒビ（クラック）が入ってしまっています。

フロントバンパーは、修正塗装のお見積もりをご提示しました。

今回は100対0の案件。

ご提示をしたお見積もりは、損害を受けられたお客様から、お相手の保険会社へ修理見積り金額と、小山市高野自動車工業へ修理を依頼する旨を連絡していただきます。

その後、保険会社から弊社に入庫確認の電話が入ります。

弊社からも保険会社へ、損害画像と修理見積りを保険会社電送システムを用いて送信し、損害箇所、損害状況、取替部品、修理方法等保険会社へ詳しく説明を行います。

電送システムで送信をしたデータは、保険会社鑑定人（技術アジャスター）が事故との因果関係・整合性があるのか等確認・調査を行います。

調査終了後は、お客様に保険会社とのやり取りをご説明し、修理のご意向を再度確認してから修理に移ります。

修理完了後は見積りと、その見積りの根拠となる修理中の画像・機能復帰作業などのスキャンツールデータを保険会社へ、電送システムで送信をします。

保険修理金額は、保険会社と協議を行い決定（協定）をすることになります。

本来保険の請求権はお客様にあります。

しかし、車の修理は専門的知識が必要な協議となるため、弊社の様な修理工場が、お客様の代わりに保険会社と協定を行うことが多くあります。その際、保険会社と修理工場だけで協議を行い、金額が決定するまでのやり取りをお客様が知らない、お客様が蚊帳の外になっているケースが多く見受けられます。

先程もお話をしましたが、本来保険の請求権はお客様にあります。

弊社では、金額が決定するまでの内容も含め、保険会社とのやり取りや、保険会社との協議状況についても随時ご案内し、お客様に安心して大切なお車をお任せいただけるよう努めております。

小山市・結城市・筑西市近隣で保険をご使用された修理は、小山市高野自動車工業へご相談ください。